Informativa sui rimborsi

Periodo di reso

Dopo la ricezione del tuo articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere il reso. La richiesta può essere effettuata per qualsiasi motivo, in conformità alle normative europee sul diritto di recesso.

Requisiti per la restituzione

• L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, senza danni.
• Devono essere presenti tutti i cartellini originali.
• L’articolo deve essere restituito nell’imballaggio originario.
• Necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Procedura

1. Invia una richiesta di reso a azzurraluxury21@gmail.com.
2. Attendi l'approvazione: riceverai tutte le istruzioni necessarie.
3. Spedisci l’articolo, a tue spese, tramite un servizio tracciabile all’indirizzo:
   Mauro Valente, via Alessandria 129, 00198 Roma.

Per consigli sul metodo di spedizione o altre informazioni, contattaci.

Danni, errori & articoli non restituibili

• Ispeziona il tuo ordine appena ricevuto e segnala immediatamente eventuali difetti, danni o errori.
• Non sono accettati resi per: beni deperibili, articoli personalizzati, prodotti per la cura della persona, materiali pericolosi o infiammabili.
• I prodotti in promozione e i buoni regalo non sono restituibili.

Sostituzioni

Per ricevere un articolo diverso, effettua il reso di quello ricevuto e procedi con un nuovo ordine dopo l’approvazione.

Rimborsi

• Ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sull’approvazione.
• In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi con il metodo di pagamento originale.
• I tempi di visualizzazione possono variare in base all’operatore bancario.
• Il rimborso riguarda esclusivamente il valore dell’articolo, escluse le spese di spedizione.
• Desideriamo offrirti articoli di lusso vintage e second-hand a prezzi eccezionalmente vantaggiosi, un impegno che ci porta a operare con margini significativamente inferiori rispetto ai negozi tradizionali. Per questo motivo, le spese di spedizione relative alla restituzione degli articoli sono a carico del cliente. Questa politica ci permette di mantenere l'accessibilità dei nostri prezzi e di continuare a selezionare per te il meglio della moda vintage. Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione nel sostenere il nostro modello di business, che mira a rendere il lusso accessibile e circolare.

Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni dall’accettazione, contattaci a giovanna.iannaccone8@gmail.com.